查看完整版本: 我那艰苦的创业生活造孽不老人新贴大家看看，以后别让给骗了

我那艰苦的创业生活造孽不老人新贴大家看看，以后别让给骗了

[font=黑体][size=4][color=#000099]和几个朋友以前承接了于8月20号正式接到了电信湘大校园代办业务 主营业务200卡 上网包月、包季、包期卡以及小灵通业务。[/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=#000099]设棚经营时间：8月21-8月30日 共计9天 营业额 43500元[/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=#000099]每人提成：405元[/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=#000099]销售人员+负责人=4人[/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=#000099]在整个经营环节中出现的各种问题：[/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=#000099]1、书面协议的重要性：没有签署正式的合同，过分相信熟人关系，这是做生意最忌讳的事情之一。在初期由于没有签署一份有关雇佣和提成的短期协议导致在开始经营的第3天在利润的提成上被别人钻了空子，由当初的8个点直接被压到2个点。最后还是通过各位同仁的努力把点数上提到4个点（200卡一直是8个点）。对于以后大家的工作的积极性无不是个巨大的打击。[/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=#000099]2、服务的重要性以及做长期服务的难度：由于湘潭大学职业技术学院和琴湖公寓是我们的主要服务区，在经营的第3天同时出现了一个这样的问题，由于湘潭大学和湘潭大学职业技术学院的网络售卡点在利润分成上出现了点问题，导致湘大本部的卡在职业技术学院不能正常使用（后来这个问题已经全部解决好，感谢50号话务员)由于职业技术学院整个只有一栋男生寝室可以上网，且网卡需求量非常之大，我们便骑着小摩托过去职业技术学院送卡上门以及上门解决各种网络在最短的时间内给大家最好的服务。所以我们在职业技术学院的销量和人缘一直都很好，经常有很多学生代着他们的朋友们一起过来买卡，而且在出现网络问题的时候会给我机会以及时间解释和处理这个问题，所以购买群的素质也是个很大的问题。面对舒心的顾客自然服务也会根着上去。经过了2-3天的职业技术学院疯狂抢购天后我们的问题开始暴露出来：由于业务需求量过于的巨大，人手不是十分的充足导致了上门送卡这一服务开始产生了困难，人员开始产生抱怨情绪以及疲劳的特征。这仅仅是两天的巨大业务量的冲击造成的，随着技术学院的市场逐渐的饱和掉，我们又开始逐渐的对这个市场失去信心（信心我觉得用的不妥，但是在这个市场饱和之前我缺失估计到了这样的一天，所以我们想慢慢的放弃掉这个市场转而向金翰林进攻，但是金翰林是别人的地盘，这场转移战最终以李星典同志的被捉而打止...)[/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=#000099]3、抵触情绪以及懒惰的滋生：在创业得初期大概几天中人会处于一种十分亢奋的状态对任何事情任何人都十分的有激情但是到了中期的时候，由于业务量的下降人会慢慢产生抵触和懒惰的情绪，如何消除这种情绪我觉得最好的一点是对着镜子说：“我可以”。具体细节不做过多的解释，设想到这里觉得这是对自己以后的真正创业是一个不小的打击，一家企业的成长不仅仅是靠1-2个月的营业额来维持的，尤其是做服务产业后期的服务工作要做好做的让各位使用者满意是件多么困难的事情，打心底佩服在服务行业中领先的那些业者们。[/color][/size][/font]
[font=黑体][size=4][color=#000099]4、关于电信的营销模式以及“讹诈”方式：这个是我一直想说的，慢慢给大家进行分析。一、关于电信的营销模式：1、使用的是毫无技术含量的上门推销方式，这个方式的好处是我们是以学生的身份站在学生的立场上进行考虑可以和客户更加方便的交流，便于沟通。弊端是人员的需求量过于的巨大，导致了成本的增加。关于成本问题我来解释下我们是2级承包商意思是电信把整个湘大区的业务承包给了一个私人公司我们在从私人公司的手中接到了我们现在做的电信校园业务，在这个过程业务员的费用是由我们自己负责的。2、对于自己市场错误的估计，以及没有做好前期的市场调查：电信给我们的业务分为3种，一种是200卡业务 分为15面值和40面值的这两种卡打长途都是一毛钱一分钟，市话免费；一种是网卡业务通过星空极速拨号上网的网卡有月卡（70元）、季卡（180元）、期卡（260元）3种卡都是2M的网速，下载流量都在100G以上，期卡的流量更是恐怖的700G。电信在做前期市场调查的时候忽视了职业技术学院的学生对于网卡的需求，由于职院的学生在以前都从来没有享受过包月网卡的待遇所以导致我们不得不从本部调卡去职院卖的尴尬场景。对于200卡的估计也大大低于电信的预期，在同类竞争对手进行分析和调查时完全没有针对联通和移动的资费业务有所分析，忽视了集团内部卡以及亲情卡在学校区市场份额的占据，导致了在推销卡的时候顾客对卡的质疑。3、自身人员对电信业务的不熟悉，电信每天会派一个不同部门的人员在负责点上监督我们，但是电信人员对自己的资费业务并不熟悉，导致了出现了一个这样的案例：200卡本上只能在寝室内部的电话上拨打才会产生我在上面所述说的资费，但如果是在IC卡电话机上拨打的话那便是正常的资费标准。初期电信人员并没有告诉我们这个问题，这也是我们自己想当然导致了很多客户投诉我们对业务的不清楚导致额他们经济上的损失。4、广告海报上的错误，电信的广告从头到尾换了3次没有一次是弄对了，一直到我们最终结束营业为止错误的信息还是留在了广告上面，这也导致了顾客的质疑，堂堂一个电信怎么改来改去就是不对呢？网速是否真的有2M呢？一次次的领导视察我们一次次的反映为什么还是不去解决？是领导耍我们还是耍了你们电信自己？5、电信的错误我们帮你刮屁股！这里要提一下，琴湖区很多的寝室里面的电话线和网线端口都是坏的，免费发放的湘大黄页上的电话号码基本上没有对的。电信对我们的要求是上门一个个寝室去查询哪些电话是错误的然后一个个改正过来!!!!我们简直觉得这个要求是荒谬的，电信在对学生打工者服务立场上完全错误的进行了估计，错把我们当成了网络维修和免费的志愿服务者而不是雇佣关系，看到这里很多人会说你们80后的人就是这样不能吃苦！可是我想对有这些想法的人说说，你电信做的是服务还是让人去搽屁股？你雇佣我们是让我们去帮你打开市场还是帮你去做这些维修服务？如果真的不能吃苦有必要上门推销和送卡上门的服务么？有些事情在游戏开始的初期你不把市场巩固好，不把该弄的东西全部都调试好，在正式的营销工作开始后在去做这些补救活动是不是晚了点？即便是我们80后的懒惰，但是开学一个月了我们寝室电话线还是坏的电话打了无数个为什么就是看不见电信的人员来上门给我们进行维修呢？所以不要拿吃苦的事情在说80后，不要在拿低廉的工资指着我们的鼻子说你们需要的是锻炼，这时不成立的。6、市场合作者和竞争者以及团队团结的重要性：最后一个问题了，在这里我想在详细的说下，我们湘大共分为4个负责人，7各区，我们负责7个中的2个，其他的5个由另外两个点负责人负责。金翰林市场由于学校的改建被迫撤棚，所以这个区在我们眼中其实是无人负责的。由于职院的市场即将的饱和我们团队很快的就意识到了这个问题，马上准备开进这个市场，在进入这个市场后我们发现原本应该管辖这个区的人并没有对这个市场进行任何的宣传，试问你看见钱掉在地上会不去捡?我们当天马上自己设计了大幅的海报进入了这个市场，进入初期很成功订单连连，但是当晚我们的负责人亲自送卡上门的时候被原来这个点的负责人当场抓到，造成了一点口角，要跟我们谈条件。试问下你们自己市场都没有打开我们只是进来分一杯羹而已，你们有什么资格跟我们谈这个，呵呵，这时后话我们就不多说了。这里讲的就是看见了市场我们就上，只要你没有垄断掉这个市场我们就还有机会。这里还真的得感谢我们这个团队中的人，我们4个人干了另外几个点几十个人的事情，但是销售量是别人的几倍不止，在于的是我们的团结，只有内部达成了一致我们才能更好的集中力量去开拓市场和去击败同类的竞争对手。二、讹诈问题 只分析一点：最初我们从我们的上级承包商那里得到指示，所有的业务员费用全由电信公司包办，我们于是自信满满的上了船准备大大的干一场，这时候我们没有签订任何关于供需方条件以及经费的合同，这也为我们以后的谈判失败打下了伏笔，在同时我们担心这个人是否在有意的欺骗我们便通过关系向电信的市场营销部门和各高校部门进行咨询得到的答案也是一样的由电信承担这部分费用。我们便有点确定这个事实的真实性，接着2天后的营销动员大会上，承包商和市场营销部居然一口咬死费用是由我们自己来进行承担的，这时的我们已经处于进退两难的境地，所以只能咬着牙进行下去，自己当业务员自己上门服务，特别的是上门服务这一条是7个点中只有我们这两个点自己推行的，其他点完全没有同类的服务。这时我们的网卡和点卡的提成是由湖南省电信总公司给出的8个点，统一个8各点。正式进行营销的第一天我们职业技术学院的点创出了整个湘潭区高校网卡销售量第一名的业绩10000元整，这时电信的许多领导来我们这个点进行鼓励和口头上的承诺。第2天我们被告知我们网卡的点只有2个点，这个整个就是天大的笑话，省公司的提成点数早已规定好，这时电信告诉我们点数变了是由于网卡的销售渠道早已经打开并不是你们的功劳，这是湘潭电信公司给我们的解释。我好奇的是为什么在我们初到职院的时候学生根本不知道网卡的事情，为什么学生连自己寝室有没有铺设好网线都不知道呢？呵呵，不想多说。直接谈判，谈判前我们打电话给市场营销部的负责人直接说2个点不做直接走人，销售部的人开始是说不要急一定给我们这个点争取到5个点的待遇一定会的，先稳住我们再说，当我提出可以明天早上要订立书面合同的时候这个市场部的负责人居然恶心的说不要签 相信他们 而且跟我们说你们年轻人就是浮躁缺少锻炼的机会，电信给你们这个机会你们应该抱着感恩的心态去对待!试问下你一边剥削我一边要我感恩？办不到！直接告诉她对不起 主任 我们是不缺少这种锻炼的机会 您如果觉得谁能做的比我们好您就去找他们把 这机会我们还真不缺。第2天谈判，最终是只有4个点，销售量达到10W给我们5个点，剥削啊这就是赤裸裸的垄断剥削啊，在这个环节上我们又天真的相信啦所谓的熟人，又没有订立书面合同。最后协议是网卡是4个点，200卡不动8个点，一个小灵通卡12元钱的提成标准。所有卡类7天一个周期进行结账。我们当时的心情已经是跌到了谷底，这就是你们所说的80后没有激情？80后不能吃苦？别把自己的剥削当成别人抱怨的借口，别把学生不当人使，我们只是缺机会与尊重而已。没办法接着做，既然做了就一定要搞完，这是我们四个人的统一的口气，终于熬过来了7天，看着我们的销售额节节的飙升我们那个矛盾啊，本来属于我们的都变成别人的啦。到了第9天时，我们向承包人申请结账了，这时这个恶心的承包人又开始耍花样了，不过这次我们早就准备好了。他说200卡现在可以结，但是网卡要等到9月底，小灵通要等到10月底才能结。呵呵，我们留了一手，第二天直接摊派说不干了，琴湖点我们做的差不多了，职业技术学院的男生基本上是人手一卡，不爬你别人来检垃圾了。负责人没有办法只能乖乖的把帐结给我们了。每人才拿到400元，很苦很累，但是这是经验的积累。也让我们知道了什么交商品就是人品，商道就是人道的含义。[/color][/size][/font]

辛苦啊！！！

他不共你的产共谁的产呢  这是才社会发展的动力.....

额 只是让各位以后想接这种业务的学生朋友一定要看清楚承包商，呵呵 要是在姓多的手上接的那就得好好考虑了哦，对了在这里要感谢彩虹天堂同志对我们业务的大力支持。。。。。。。。::81::

幸亏那天我没有动心 哈哈

不过说实话网卡确实还是比较划算的 现在都还有同学打电话给我们问有没有网卡呢 哎~~~

一定要注意签订协议啊

没分段啊

眼睛痛......

标题是亮点

协议很重要，本来我处于好意，让一个同学和我合作，给她30%的分成，然后也写了合同，这样，我就去弄付费服务，她给了我钱，然后信心满满，但是过了2天，她说不弄了，呵呵，你说这晕不晕，这一点出于是同学的考虑，我把钱还了，钱不多，就千来块，但是我这里也学到合同中哪些条款是必须写明的！
当然，我并不缺少合作伙伴了~少了她的钱，我还是找到了别的钱了~呵呵~~

所以，对于这个创业问题，你这样我到比较喜欢。对于三分热度的，坚决不能合作！

[[i] 本帖最后由 retin 于 2008-9-10 14:57 编辑 [/i]]

::93:: 土豆。.............说的很对啊 做生意是一回事 感情问题是另一回事 要分清楚的..............

各个行业的销售人员都是公司的炮灰，在这个流行创业的年代，年轻人与其说具有当炮灰的潜质，不如说是符合当炮灰的条件，年轻，激情，需要钱，却又没经验。企业越大，剥削就越狠。

这就是中国劳动力供给的现状 供大于求 所以也就造成了廉价劳动力的原因

同一个帖子在校园版发了，又发过来，还没分段，如果不改，就删了。。。。。::82::

年轻人要肯动脑筋，还要吃得苦。

领导经常这么说。

元别你终于记得我了。。

没看完···密密麻麻的一片眼睛痛::88::